Politique d'expédition

 

Merci de votre visite et de vos achats chez Artivan. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales qui constituent notre politique d'expédition.

 

Politique d'expédition nationale

Délai de traitement des expéditions

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour la livraison. Si l'expédition de votre commande devait subir un retard important, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

 

Frais d'expédition et délais de livraison estimés

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Certains produits sont éligibles pour la livraison gratuite sur des commandes de 500$ et plus avant taxes.

Les commandes traitées seront livrées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables ou moins. Les détails de la livraison vous seront communiqués dans votre e-mail de confirmation.

Des retards de livraison peuvent parfois survenir.

 

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

 

Dommages

Artivan n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.